История переносит зрителя в атмосферу роскошного отеля, где главный герой — неутомимый консьерж Густав — вместе со своим преданным учеником Зеро оказывается в центре невероятных событий. Их повседневная работа неожиданно превращается в череду рискованных приключений, связанных с исчезновением редчайшего произведения искусства и сложными тайнами старинного наследства.
За яркими сценами расследований и неожиданных поворотов скрывается куда более широкая картина. На фоне насыщенных происшествий отчетливо проявляется эпоха перемен: между двумя мировыми войнами привычный уклад Европы рушится, а на пути героев встают не только личные испытания, но и дыхание надвигающейся истории.
